Il Servizio esami di bilinguismo e trilinguismo della Provincia di Bolzano ha portato avanti negli ultimi mesi un processo di miglioramento nella comunicazione con i cittadini. Sono diventate più "userfrendly" la modalità di iscrizione all'esame così come tutte le comunicazioni per il pubblico. Da gennaio 2019 è stato introdotto lo SPID come modalità unica di iscrizione all'esame di bilinguismo e a quello di ladino, nonché come modalità di richiesta per il riconoscimento di certificazioni e di titoli di studio. Da agosto sono arrivate altre tre novità: l'attestato di bilinguismo in formato digitale, le valutazioni della commissione esaminatrice e l'attestato di presenza si ricevono direttamente nell'area riservata di myCIVIS tramite una notifica via e-mail e/o via sms. C'è anche una novità che interessa i minorenni: dallo scorso 8 agosto 2019 anche i minorenni possono iscriversi all'esame di bilinguismo e di ladino online tramite lo SPID dei genitori.